原创文学网(htwxw.com)
当前位置: 首页 > 基金 > 内容详情

让便民服务真正便民

时间:2019-03-12来源:黔西南新闻网 -[收藏本文]

    游 静

    近日,笔者的堂姐带着两个未满三岁的小孩外加一个大行李箱,乘坐火车从南昌前往北京。艰难可想而知。笔者计划预约一个小红帽志愿者服务,协助她下火车后走出北京西站。

<治继发性癫痫好的医院p>    首先,笔者拨打铁路官方热线12306,人工热线了解我的需求后,提供了北京西站的热线号码;接通了热线电话后,对方提供了重点服务热线;紧接着,重点服务热线告知应该找小红帽帮忙;打通一个新的热线电话后,对方告知是送站小红帽,应该找接站小红天津看癫痫病的专科帽,又给了一个热线号码;终于,出站小红帽受理了预约,但一听是第二天早晨到站的列车,很有礼貌地告知:“对不起,今天人员会换班,请您明早再电话预约服务。”

    辗转五个热线电话,终于获得了想要的便民服务,可是,这样的便民服务廊坊羊羔疯治疗的费用还算不算便民呢?尽管每一次的热线电话,都很顺利地接通,而且还很热情地提供了应该拨打的下一个便民热线,但是,他们给出的电话号码并没有精准解决问题,而是把笔者领向了另一个寻求答案的路径。

    近年来,从网上订票到网上订餐,铁山东哪家医院治疗癫痫最专业路的便民服务越来越丰富,也越来越热情。但是,从这次的经历,笔者觉得便民服务还应该增强一个维度――精准,即以最终解决问题为导向,打通信息孤岛,提供“一键式”精准服务,从而撑起“温馨伞”,让便民服务真正便民。